STATIC REFERENCE

২০১৩ প্রশ্নোত্তর – আপনার জিজ্ঞাসা এখানেই মিটবে

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে পেমেন্ট প্রসেসিং, লাইভ টেবিল অ্যাক্সেস এবং স্লট ফিচার পর্যন্ত প্রতিটি বিষয়ে আমরা আপনাকে পরিষ্কার উত্তর দিয়েছি যাতে আপনি দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ও লগইনbKash Nagad Rocket পেমেন্টউইথড্র প্রসেসগেম লবিমোবাইল অ্যাক্সেস

লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন

এই পেজে কী পাবেন

আমাদের প্রশ্নোত্তর বিভাগটি তৈরি হয়েছে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য যারা অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন, পেমেন্ট রেইল এবং গেম লবি নিয়ে নির্দিষ্ট তথ্য খুঁজছেন। আপনি যখন bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করতে চান কিংবা লাইভ ব্যাকার্যাট টেবিলে বসতে চান, তখন সেই সংক্রান্ত ধাপ ও টাইমিং জানা জরুরি। এই পৃষ্ঠায় আমরা রেজিস্ট্রেশন ফর্ম পূরণ, মোবাইল নম্বর ভেরিফিকেশন, পেমেন্ট ক্লিয়ারিং সময়, উইথড্র রিকোয়েস্ট স্ট্যাটাস এবং গেম স্টুডিও

অ্যাভেইলেবিলিটি নিয়ে ধাপে ধাপে উত্তর দিয়েছি।

bKash
Nagad
Rocket

তিনটি মূল এলাকা

প্রশ্নোত্তরের কেন্দ্রীয় বিষয়

নিচের তিনটি কার্ড আপনাকে দেখাবে কোন বিষয়গুলো সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত হয় এবং আমরা সেগুলো কীভাবে মোকাবেলা করি। প্রতিটি কার্ডে আপনি সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা পাবেন যা আরও বিস্তারিত প্রশ্নের উত্তরের...

আজ হালনাগাদ

অ্যাকাউন্ট

রেজিস্ট্রেশন ও লগইন

আপনার মোবাইল নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলতে মাত্র দুই মিনিট লাগে এবং ভেরিফিকেশন এসএমএস আসার পর আপনি সাথে সাথে লবিতে ঢুকতে পারবেন। পাসওয়ার্ড রিসেট লিংক একই এসএমএস রুটে পাঠানো হয় যদি আপনি কখনো আপনার লগইন তথ্য ভুলে যান।

পেমেন্ট

bKash Nagad Rocket প্রসেসিং

আমরা তিনটি লোকাল পেমেন্ট রেইল সাপোর্ট করি এবং প্রতিটি ডিপোজিট রিকোয়েস্ট পাঁচ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে রিফ্লেক্ট করে যদি আপনার মোবাইল ওয়ালেটে পর্যাপ্ত ফান্ড থাকে। উইথড্র রিকোয়েস্ট ভেরিফাই হওয়ার পর সাধারণত দুই ঘণ্টার মধ্যে আপনার ওয়ালেটে ফেরত আসে।

নীতিমালা

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি

আমরা প্রতিটি লগইন সেশন টু-ফ্যাক্টর চেক করি এবং আপনার ডিপোজিট তথ্য এনক্রিপ্ট অবস্থায় রাখি। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আপনাকে একটি কনফার্মেশন কোড দেওয়া হয় যা আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে পাঠানো হয় এবং সেই কোড ছাড়া লবিতে ঢোকা সম্ভব নয়।

2013 is designed as a fast, mobile-first gaming information hub with clear local payment context and safer access notes.

— 2013 platform team

প্ল্যাটফর্মের গঠন

২০১৩ এর কাঠামোগত তথ্য

৪৮+

স্লট প্রোভাইডার

১৫০+

লাইভ টেবিল

৩

পেমেন্ট রেইল

২৪/৭

সাপোর্ট উইন্ডো

সহায়তা চ্যানেল

কোথায় যোগাযোগ করবেন

যদি এই প্রশ্নোত্তর পৃষ্ঠায় আপনার নির্দিষ্ট সমস্যার উত্তর না পান, তাহলে নিচের তিনটি চ্যানেলে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। প্রতিটি রুট আলাদা রেসপন্স...

বিশ্বস্ততার চিহ্ন

আমরা কীভাবে স্বচ্ছতা বজায় রাখি

প্রশ্নোত্তর পৃষ্ঠা লেখার সময় আমরা প্রকৃত অপারেশনাল ডেটা ব্যবহার করি, কোনো মার্কেটিং দাবি নয়। নিচের ছয়টি পয়েন্ট দেখায় আমরা কীভাবে অ্যাকাউন্ট হোল্ডার এবং ভিজিটরদের কাছে স্বচ্ছ থাকি।

ট্রানজ্যাকশন লগ

প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র রিকোয়েস্টের একটি টাইমস্ট্যাম্প থাকে যা অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি ট্যাবে দেখা যায় এবং আপনি এক্সেল ফর্ম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন যদি ট্যাক্স রিকর্ড বা ব্যক্তিগত ট্র্যাকিংয়ের প্রয়োজন হয়।

পেমেন্ট রেইল ডকুমেন্টেশন

bKash Nagad এবং Rocket এর জন্য আমাদের ইন্টিগ্রেশন পদ্ধতি প্রশ্নোত্তর বিভাগে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে এবং আমরা প্রতিটি গেটওয়ের ফি স্ট্রাকচার আগে থেকেই জানিয়ে দিই যাতে কোনো লুকানো চার্জ না থাকে।

গেম আরটিপি পাবলিশ

Pragmatic Play এবং PG Soft এর প্রতিটি স্লটের থিওরেটিক্যাল রিটার্ন-টু-প্লেয়ার পার্সেন্টেজ আমরা লবি ইনফো প্যানেলে দেখাই এবং সেই সংখ্যাগুলো স্টুডিও সার্টিফিকেট ডকুমেন্ট থেকে নেওয়া হয়েছে।

লাইভ স্ট্রিম সোর্স

লাইভ ব্যাকার্যাট এবং রুলেট টেবিলগুলো Evolution এবং Ezugi স্টুডিও থেকে স্ট্রিম হয় এবং আমরা প্রতিটি টেবিলের লোকেশন ও ডিলার শিফট টাইমিং প্রশ্নোত্তরে উল্লেখ করি যাতে আপনি জানেন ভিডিও কোথা থেকে আসছে।

সাপোর্ট রেসপন্স মেট্রিক

আমরা প্রতিটি সাপোর্ট চ্যানেলের গড় উত্তর সময় ট্র্যাক করি এবং সেই ডেটা ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে আপডেট করি যাতে আপনি জানেন কোন রুটে দ্রুততম রেসপন্স পাওয়া যায়।

অ্যাক্সেস পলিসি

আমরা শুধুমাত্র সেই অঞ্চলে অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন গ্রহণ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আমাদের ফুটার সেকশনে সেই জিওগ্রাফিক সীমাবদ্ধতা স্পষ্ট করে লেখা আছে।

প্রশ্নোত্তর জুড়ে একই মান

নিচের সাতটি পয়েন্ট দেখায় আমরা প্রতিটি উত্তরে একই মান অনুসরণ করি এবং কোনো বিষয়ে পক্ষপাত না করে সবকিছু সমান গুরুত্ব দিয়ে ব্যাখ্যা করি। এটি নিশ্চিত করে যে আপনি...

একই টোন	প্রতিটি উত্তর প্রথম-ব্যক্তি ব্র্যান্ড ভয়েসে লেখা হয়েছে এবং আমরা সবসময় 'আমরা' এবং 'আপনার' ব্যবহার করি যাতে উত্তরগুলো থার্ড-পার্টি গাইডের মতো না হয়ে সরাসরি অপারেটরের কথার মতো শোনায়।
কংক্রিট টাইমিং	আমরা 'দ্রুত' বা 'শীঘ্রই' না বলে সুনির্দিষ্ট সংখ্যা দিই যেমন 'পাঁচ মিনিট' বা 'দুই ঘণ্টা' এবং সেই সংখ্যাগুলো প্রকৃত অপারেশনাল লগ থেকে নেওয়া হয়েছে।
পেমেন্ট সমতা	bKash Nagad এবং Rocket তিনটিকেই সমান গুরুত্ব দিয়ে প্রশ্নোত্তরে উল্লেখ করা হয়েছে এবং কোনো একটিকে প্রাধান্য দেওয়া হয়নি কারণ প্রতিটি ওয়ালেটেই একই প্রসেসিং সময় প্রযোজ্য।
গেম স্টুডিও নাম	স্লট এবং লাইভ টেবিল সংক্রান্ত প্রশ্নে আমরা সবসময় প্রকৃত প্রোভাইডার নাম যেমন Pragmatic Play, PG Soft, Evolution এবং Ezugi উল্লেখ করি যাতে আপনি জানেন কোন স্টুডিওর গেম অ্যাক্সেস করছেন।
মোবাইল ও ডেস্কটপ	প্রতিটি উত্তরে আমরা উভয় ডিভাইস টাইপ কভার করি এবং যদি কোনো ফিচার শুধুমাত্র ডেস্কটপে অথবা শুধুমাত্র মোবাইলে থাকে তাহলে সেই পার্থক্য স্পষ্ট করি।
অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস	আমরা প্রশ্নোত্তরে নতুন অ্যাকাউন্ট এবং এক্সিস্টিং অ্যাকাউন্ট উভয়ের জন্য আলাদা উত্তর দিই যাতে আপনি জানেন কোন পদক্ষেপ আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক এবং কোনটি নয়।
ভাষা সামঞ্জস্য	পুরো প্রশ্নোত্তর পেজ বাংলায় লেখা এবং শুধুমাত্র প্রোভাইডার নাম, পেমেন্ট মেথড এবং ব্র্যান্ড নাম ইংরেজিতে রাখা হয়েছে যাতে আপনি বাংলাদেশের প্রেক্ষাপটে স্বাভাবিকভাবে পড়তে পারেন।

২০১৩ এর দৃশ্যমান বৈশিষ্ট্য

এই বিভাগে আমরা সেই উপাদানগুলো তুলে ধরি যা আপনি লবিতে ঢুকলেই দেখবেন এবং যা ২০১৩ প্ল্যাটফর্মকে সংজ্ঞায়িত করে। প্রতিটি আইটেম একটি ভিজ্যুয়াল বা ফাংশনাল পয়েন্ট যা...

ন্যাভিগেশন বার

স্ক্রিনের উপরে একটি ফিক্সড বার থাকে যেখানে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং খেলার বাজার তিনটি আলাদা ট্যাবে ভাগ করা আছে এবং আপনি এক ট্যাব থেকে আরেক ট্যাবে সুইচ করলেও আপনার ব্যালেন্স এবং সেশন বজায় থাকে।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

ডান কোণে আপনার ব্যালেন্স, ইউজার আইডি এবং নোটিফিকেশন আইকন দেখা যায় এবং সেখানে ক্লিক করলে ডিপোজিট, উইথড্র এবং ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি ড্রপডাউন খুলে যায় যাতে আপনি পেজ ছাড়াই সব ম্যানেজ করতে পারেন।

গেম সার্চ

লবি টপে একটি সার্চ বক্স রয়েছে যেখানে আপনি গেম টাইটেল বা প্রোভাইডার নাম লিখলে রিয়েল-টাইম সাজেশন পাবেন এবং ওই লিস্ট থেকে সরাসরি গেম উইন্ডো খুলতে পারবেন, কোনো নতুন ট্যাব ছাড়াই।

লাইভ টেবিল প্রিভিউ

লাইভ ক্যাসিনো সেকশনে প্রতিটি টেবিলের একটি ছোট থাম্বনেইল স্ট্রিম চলে এবং সেখানে কারেন্ট ডিলার, টেবিল লিমিট এবং সিট স্ট্যাটাস দেখা যায় যাতে আপনি বসার আগেই জানেন কী আশা করতে পারেন।

স্লট ফিল্টার

স্লট লবিতে বাম পাশে প্রোভাইডার, ফিচার টাইপ এবং ভোলাটিলিটি ফিল্টার আছে এবং আপনি একাধিক ফিল্টার একসাথে ব্যবহার করতে পারেন যাতে শুধুমাত্র আপনার পছন্দের স্লট গেমগুলো তালিকায় থাকে।

সাপোর্ট বাবল

প্রতিটি পেজের ডান নিচের কোণে একটি চ্যাট আইকন ভাসমান অবস্থায় থাকে এবং সেখানে ক্লিক করলে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলে যায়, ফুল-স্ক্রিন নয় বরং ছোট পপ-আপ হিসেবে।

২০১৩ প্রশ্নোত্তর – সরাসরি উত্তর

হোম স্ক্রিনের ডান কোণে 'অ্যাকাউন্ট খুলুন' বাটনে ক্লিক করুন এবং আপনার মোবাইল নম্বর এবং একটি পাসওয়ার্ড দিন। আমরা একটি ছয় ডিজিটের ভেরিফিকেশন কোড এসএমএসে পাঠাবো এবং সেই কোড ইনপুট করলেই অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ হবে এবং আপনি সাথে সাথে লবিতে ঢুকতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলে 'ডিপোজিট' ট্যাব খুলুন এবং আপনার পছন্দের পেমেন্ট রেইল সিলেক্ট করুন, তারপর অ্যামাউন্ট লিখে কনফার্ম করুন। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেটে একটি পেমেন্ট রিকোয়েস্ট পাঠাই এবং আপনি পিন দিয়ে কনফার্ম করলে পাঁচ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স আপডেট হয়।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে 'উইথড্র' সিলেক্ট করুন এবং অ্যামাউন্ট এবং আপনার ওয়ালেট নম্বর দিন। আমরা প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং শেষ ডিপোজিট রেফারেন্স ক্রস-চেক করি এবং সেটা ভেরিফাই হলে দুই ঘণ্টার মধ্যে ফান্ড আপনার মোবাইল ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হয়।

আমরা Evolution এবং Ezugi স্টুডিওর সাথে পার্টনারশিপ করি এবং সেই স্টুডিওগুলো তাদের নিজস্ব ফ্যাসিলিটি থেকে ডিলার এবং টেবিল স্ট্রিম করে। প্রতিটি টেবিলের ইনফো প্যানেলে স্টুডিও নাম এবং লোকেশন উল্লেখ থাকে এবং আপনি সেখান থেকে দেখতে পারবেন আপনার বাজি কোন ডিলারের কাছে যাচ্ছে।

হ্যাঁ, আমাদের পুরো লবি মোবাইল ব্রাউজারে অপটিমাইজড এবং আপনি কোনো অ্যাপ ইনস্টল না করেই সরাসরি ২০১৩.pro ভিজিট করে আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করতে পারবেন। স্লট এবং লাইভ টেবিল উভয়ই টাচ কন্ট্রোল সাপোর্ট করে এবং মোবাইলে একই ফিচার ডেস্কটপের মতোই চলে।

হ্যাঁ, আমরা উভয় প্রোভাইডারের পুরো পোর্টফোলিও হোস্ট করি এবং স্লট লবির ফিল্টারে প্রোভাইডার নাম সিলেক্ট করলে শুধুমাত্র সেই স্টুডিওর গেমগুলো দেখাবে। Sweet Bonanza, Gates of Olympus এবং Mahjong Ways সব এখানে অ্যাক্সেসযোগ্য এবং প্রতিটি গেমের আরটিপি ইনফো প্যানেলে লেখা আছে।

লগইন স্ক্রিনে 'পাসওয়ার্ড রিসেট' লিংকে ক্লিক করুন এবং আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর দিন। আমরা একটি রিসেট কোড এসএমএসে পাঠাবো এবং সেই কোড ইনপুট করে আপনি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন, পুরো প্রসেসটি তিন মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।